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怎麼說話和傾聽，能贏得他人的信賴？
本書運用阿德勒心理學的概念，教你100句被喜歡的說話方式，
讓你保有自己做人做事的原則，還能成為群體中最受歡迎的人。
阿德勒說：「人類所有的煩惱，都是人際關係的煩惱。」為了克服這個難題，你得先培養信賴感和同理心，讓自己與對方充滿勇氣，才能跟周遭的人產生美好的互動。
作者戶田久實擔任溝通講師24年，指導超過10萬名學員。她與阿德勒諮商心理師岩井俊憲攜手合作，告訴我們：解決人際關係的問題，別靠職位、蠻力，說話溝通才是根本方法。
阿德勒心理學教我們，為了保有自我，你可以消極地「說No」、「拒絕」，因為每個人都得有被討厭的勇氣。然而，本書希望教你阿德勒心理學的積極說話技巧，讓你說話時能被喜歡、被接受，即使「說No」、「拒絕」也令人感到溫暖，自然而然擄獲人心、吸引貴人！
作者運用阿德勒心理學的概念，教你100句超實用且被喜歡的說話方式，讓你成為群體中最受歡迎的人，還能保有自己做人做事的原則。因此，你是否準備好了呢？讓我們開始學習吧！
◎為什麼你充滿負面能量？因為這10種NG的壞習慣造成……
‧壞習慣1：總認為自己才對，無法包容其他想法。
→阿德勒教你：明白自己的價值觀並非絕對標準，試著認同對方有助溝通。
‧壞習慣2：出錯時老是找藉口，以為認錯就輸了。
→阿德勒教你：這種行為源自自卑感，其實認錯反而能促進自我成長。
◎為什麼處不來的人越來越多？學會這18個說話原則，讓你……
‧阿德勒原則1：先改變自己，就能改變他人。
→你可以這樣說：「上次多謝您的指點，所以這次我採用這種方式。」
‧阿德勒原則2：清楚劃分YES與NO，用真實的自我跟別人交流。
→你可以這樣說：「這樣處理我認同！」「那件事情我反對！」
◎為什麼朋友不再願意跟你說話？運用8種阿德勒傾聽訣竅，讓你……
‧訣竅1：用「興致勃勃的態度」去傾聽，對方更暢所欲言。
→你可以這樣說：「聽起來很有趣耶！後來怎麼了？」
‧訣竅2：當自己成為談話主角時，記得讓大家都能發表意見。
→你可以這樣說：「對這件事你有什麼看法？」「你打算怎麼做？」
◎為什麼斥責時，部屬總是選擇離職？掌握9項技巧，你就能說對話……
‧阿德勒技巧1：碰到難題時，別追問發生原因，而是放眼如何解決。
→「你怎麼會做出這種事，簡直讓人不敢相信！」（Ｘ）
「讓我們一起想想，下次該怎麼做會比較好。」（○）
‧阿德勒技巧2：請求對方時，拐彎抹角會讓人搞不清楚你想說什麼。
→「有一件事想拜託你……你有空再做就好了，不用勉強」（Ｘ）
「不好意思，這一件事請你提早三天完成，可以嗎？」（○）
◎為什麼上司總是搞我？為什麼家人的關係出現裂痕？為什麼……
就讓這本「說話解憂書」，教你怎麼說怎麼做，問題馬上迎刃而解。
‧情境1：已忙得焦頭爛額，上司又突然交辦工作，該怎麼拒絕？
→「為什麼每次都找我？我很忙耶，請您找別人啦。」（Ｘ）
「我正在準備會議報告，這次麻煩您找其他人好嗎？」（○）
‧情境2：摸不透朋友心裡的想法，怎樣探詢真正的心意？
→「我真的不懂你在想什麼耶。」（Ｘ）
「關於這件事，我想聽聽你的意見。」（○）
‧情境3：對於父母的關心與碎念，如何表達自己的意見？
→「你很煩耶，我不想談結婚的事！」（Ｘ）
「我知道您擔心我的婚事。但我有自己的想法，有好消息一定告訴您。」（○）
【本書特色】
‧萃取阿德勒心理學7元素，傳授18個說話原則。
‧面對職場與生活，教你2套實戰溝通秘訣。
‧插畫與案例豐富生動，輕鬆學會令人溫暖的說話術。
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戶田久實
A-dout communication股份有限公司社長。畢業於立教大學，曾任職大型企業，後來成為培訓講師。針對銀行、製藥公司、綜合商社及電信業者等大型民間企業及政府機關，舉辦「溝通術」的培訓與講座。學員範圍廣泛，包含公務員、高階主管、經營者等。
擁有24年講師經歷。溝通課程特別重視遣詞用字的技巧，深獲好評，每年指導5千多名學員，累計培訓人數達10萬人。著作有《從零開始學客戶服務》。
岩井俊憲
阿德勒諮商心理師、中小企業診斷師。早稻田大學商學部畢業後，曾任外商企業主管職，1985年創立Human Guild股份有限公司，擔任社長。每年為企業、地方政府、個人舉辦講座與培訓。
著作有《阿德勒教你體貼對方難過心理的回話課》、《用漫畫輕鬆讀懂阿德勒職場勇氣心理學》等。
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