資料來源:
三民書局
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你害羞靦腆,不好意思拒絕別人嗎?你怕說「不」後,破壞和諧的人際關係嗎?你想堅持己見,並讓對方心服口服、知難而退嗎?其實,你可以運用一些心理技巧,輕鬆容易地辦到,而且利人又益己,何樂而不為?知己知彼,方能達到真正的「雙贏」。
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