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微表情情緒心理學 : 破解「表裡不一」的人心假面 0.2秒洞悉對方本意 / 清水建二著 ; 奚靜譯
館藏資訊
科學證實，臉部會「無意識」顯露內心真正的想法！
厭惡、輕蔑、快樂、憤怒、悲傷、害怕、驚訝等刻意壓抑的情緒
0.2秒瞬間識破「謊言」與「真相」！
無論是職場環境或日常生活，你必然會遭遇過這些狀況──
►主管「面帶笑容」，看來很滿意我的提案，最後卻不採用？
►廠商「拍胸脯答應」準時交貨，最後竟然沒到貨讓我開天窗！
►談判針鋒相對，最後對方爽快簽約，我「是否中計」而讓步太多？
►上午才表示很愧疚的犯錯部屬，下午「馬上翻臉」跟同事說我「超機車」！
►大吵後悔恨不已，希望能重歸舊好的戀人，隔天卻「堅決分手」？
★刻意掩飾內心想法和情緒，是人類的天性
人們在各種場合中，都免不了戴上不同的「表情面具」。有時為了不打壞彼此見面氣氛而「掩飾負面情緒」；有時想讓對方「留下好印象」而刻意逢迎；或是明明「內心暗自不爽，但臉上卻堆滿笑容」。根據大腦與行為科學家研究證實，人類大腦分為三個層次──
․爬蟲類腦：主管生命中樞，包括呼吸、體溫、心跳等；
․哺乳類腦：主管情緒和慾望，包括喜怒哀樂、食慾、情慾等；
․靈長類腦：又稱「理性腦」，人類比其他動物發達甚多，所以能夠「以理性控制自己的情緒與外在行為」。
這三層次腦會交替合作或獨立運作，從而決定人類的行為。「哺乳類腦」會不自覺地（0.2秒瞬間）顯露內心想法，卻也會很快受「理性腦」影響而加以掩飾。舉例來說，公司近來業務繁重，同事們手上都忙成一團，主管卻又開始交辦任務──
主管：「這份資料客戶急著要，你今天下班前一定要完成！」
部屬內心想著：「你也太討厭，這不是又要叫我加班嗎？」
【0.2秒，露出不悅表情.............】
嘴上卻說著：「我很樂意，這是公司重要客戶，一定會全力以赴！」
人類善於掩飾內心真正的想法。與人溝通時，若是缺少看穿對方本意的能力，極可能因為誤判，而導致心情不佳，嚴重時還會受騙上當，造成財物及名譽的損失。
★三步驟！快速解讀「七種微表情」的絕技
在許多人際溝通、商業談判、領導說服甚至是男女交往的場合，經常會發生：內心有了情緒，即便試圖壓抑卻仍不經意顯露的表情，這些「表裡不一」刻意壓抑的情緒包括「厭惡」、「輕蔑」、「快樂」、「憤怒」、「悲傷」、「害怕」、「驚訝」等七種。
而這些讓你「震驚」、「失望」、「措手不及」的人際相處，其實都能事先預判與做好防範，只要學會從「微表情」洞悉對方內心暗藏的本意，將獲得以下實際的幫助──
․商務、交涉的場合中，瞭解對方想隱藏的情緒，調整談話的主軸和方向。
․管理組織或是團隊之外，也能建構良好的人際關係。
․在招募面談的場合中，能夠找出適當的人才。
․當伴侶吵架，能察覺到隱藏情緒中的「危險訊號」。
透過「閃露」的微表情，你將能推斷對方除了表面話之外，心中也許還暗藏著其他考量或心情，此時運用下列三步驟技巧，就能讓人際溝通交往無往不利──
＜步驟1＞理解─先就表情肌與情緒之間的關係進行理解。
＜步驟2＞解讀─由對方的臉部動作、視線，解讀他的內心情緒。
＜步驟3＞支持─設計呼應對方情緒的對話，讓彼此互動更流暢。
持續磨練解讀能力，不僅可以讓事業導向成功，還能深刻瞭解人類心理，增進溝通力，邁向更圓融的生活。
清水建二
閱讀空氣科學研究所股份有限公司負責人。畢業於早稻田大學政治經濟系，並進入東京大學研究所攻讀溝通學，學際情報學碩士，是日本少數得到美國認證的FACS臉部動作編碼系統（Facial Action Coding System）解讀專家之一，擁有許多讀解微表情的各項資格。
目前除了為政府機構和企業舉辦研習並提供諮詢服務之外，還在新聞與綜藝節目裡，分析政治人物與藝人的心理，並曾協助監修日劇《科搜研之女》裡的微表情，在媒體界也非常活躍。