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成交大師的口才訓練 : 打理儀容X投其所好X交情投資X攀談策略 推銷不是只出一張嘴 還有很多你忽略的細節! / 徐書俊, 馬銀春著
館藏資訊
但想好好跟客戶推銷，卻因口才不好、找不到方法頻頻碰壁？
每天穿的襯衫皺巴巴沒時間整理、客戶一開口就說對你沒興趣？
不怕「被拒絕」、打造良好形象、注重交談細節……
買賣不是這麼容易的事，先從找對方法開始！
▎被顧客拒絕先忍忍，「嫌貨才是買貨人」！
向客戶介紹時對方總是挑三揀四，這個不好、那個不優……
不是因為這年頭奧客比路人還多，也許是因為他正有想購買的念頭！
試想：如果顧客對你說的內容一點興趣也沒有，那他還會有意見嗎？
肯定委婉禮貌地說：「謝謝，不用了」，然後轉頭就走！
所謂「嫌貨才是買貨人」，所以別因為客戶一時的不滿意而氣餒，
仔細分辨是「真的拒絕」還是「仍在猶豫」，抓住隱藏的商機！
▎吸引力法則：心態積極，然後心想事成！
你也許聽過討論吸引力法則的書，但所謂的吸引力是怎麼運作的？
世界上有各種能量，人與人的交流本質上都是一種能量的交流，
當你具有積極心態時，吸引力會幫助你吸引到對你有利的事物，
反之，若心態消極時，吸引力也會讓你吸引到對你不利的條件，
因此，當意識到自己呈現消極或不自信的心態，
請注意！這也許將是導致你失敗的原因之一！
▎與客戶交談的第一句話應該這麼說……
如果你覺得對陌生人開口說話都很尷尬，那怎麼跟你的客戶說話？
通常在開口的第一句話就能決定你是否能得到對方的信任，
專家們認為：對話前30秒獲得的資訊比往後十分鐘的都還要深刻！
║請教攀談法：若對方在某領域略有研究，不用猶豫，馬上請他指點一二，誰不喜歡對別人展現出自己專業的一面？哪怕其實不怎麼樣！
║提問攀談法：直接對現況或事物提出具體的疑問，除非他根本感冒燒聲，否則沒什麼理由拒絕回答你！
║好奇心攀談法：只要是人都有好奇心，若是引起顧客的好奇心，
不論是對產品或對推銷的人，基本上已經成功了一半！
【本書特色】
本書針對需要和客戶打交道的業務、推銷員等行業，細談銷售員須具備的基本特質，包括外在儀容的著裝細節、制定計畫的訣竅，以及通話或面談時須注意的禮節，並分析客戶的購買心理，旨在透過從實務及心態方面找出對銷售最有利的條件，不論是哪種行業、遇到哪種客戶，本書的銷售技巧都值得讀者參考借鑑！
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徐書俊，立志成為和喬•吉拉德一樣成功的銷售員。直到高三畢業前都是個無所事事、整天無憂無慮的少年，家裡的傳統超市卻因經營不善一度面臨倒閉危機，使他不得不半工半讀替家裡分擔經濟壓力。此後意識到銷售能力的重要性，廣泛涉獵各種行銷資訊並積極參與銷售活動，如今是一間企業的業務培訓員、企劃及行銷主管。
馬銀春，先後編著出版《總經理你要怎樣！》、《焦慮抗體》、《很庶民的經濟學》等各類書籍50餘部。現任編輯部主筆、經濟研究會常務理事。
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