百億打造的十堂服務課 : 麗思.卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之秘 / 高野登著 ; 黃郁婷譯
一離開學校就該知道的生存辭典。 : 那些字彙教我的力量與勇氣 : [超給力詞典] / 千田琢哉著 ; 李建銓譯
愈吵愈有競爭力 : 建立團隊的心理安全感, 鼓勵「有意義的意見對立」, 不讓「沉默成本」破壞創意 / 石井遼介作 ; 林雯譯.
領導者的說話之道 : 全球百大CEO打造「領袖語言」的12堂溝通課 / 凱文.莫瑞(Kevin Murray)著 ; 吳書榆譯
最有分寸溝通術 : 即使「你滾蛋!」也能說得漂亮,成為職場人氣王(老中老外都能通) / 派屈克.亞倫(Patrick Alain)著 ; 陳松筠譯
