銷售ROI : 善用投資報酬率, 提高銷售獲利和顧客忠誠度 / 麥克. 尼克(Michael J. Nick), 柯特. 克尼格(Kurt M. Koenig)原著 ; 戴至中譯
無線主宰 : 顧客關係管理Anytime, Anything, Anywhere / 弗瑞德列珂.紐威爾(Frederick Newell),凱瑟琳.紐威爾.雷門(Katherine Newell Lemon)原著 ; 樂為良譯
10分鐘在地行銷 : 善用有限資源、創造豐厚利潤的鄰里行銷實用指南 / 湯姆. 費登斯坦(Tom Feltenstein)原著 ; 洪懿妍譯
「讚」起來,開始拉攏顧客變粉絲 / 戴夫.可本(Dave Kerpen)作 ; 洪慧芳譯
「不做」的業務力 [電子資源] : 少做16件事,業績飛漲30% / 馬歇爾.葛史密斯(Marshall Goldsmith), 唐.布朗(Don Brown), 比爾.霍金斯(Bill Hawkins)著 ; 鄭煥昇譯