無線主宰 : 顧客關係管理Anytime, Anything, Anywhere / 弗瑞德列珂.紐威爾(Frederick Newell),凱瑟琳.紐威爾.雷門(Katherine Newell Lemon)原著 ; 樂為良譯
「讚」起來,開始拉攏顧客變粉絲 / 戴夫.可本(Dave Kerpen)作 ; 洪慧芳譯
你的社群影響力有幾分? [電子資源] : 利用Klout score評比,每天提高分數,增加商業利益 / 馬克.薛佛(Mark W. Schaefer)著 ; 吳書榆譯
你的社群影響力有幾分? : 利用Klout score評比,每天提高分數,增加商業利益 / 馬克.薛佛(Mark W. Schaefer)著 ; 吳書榆譯
魔鬼業務出線前特訓手冊 / 鮑伯.尤利查克(Bob Urichuck)著 ; 張家淇譯