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三民書局
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用「心理」說話，才能說進別人心裡！把話說得好，用的是嘴，讓人好好聽你說，用的是心！交友、說服、應對、銷售、激勵，一次到位！43種抓緊人心的魔法言語，終結語塞，人生更出色！隨書附贈「跟著柴柴好好說」藏書卡（六款一組）為什麼和那個人交談，會輕易地被說服？為什麼和那個人交談，會自然而然打開錢包？為什麼和那個人交談，能提高工作成果與效率？打開這本書，那個人，就是你！「溝通」是日常生活必不可少的一環，然而其中的學問卻困擾著很多人。不經意的一句話，就足以造成他人的傷害。在職場、家庭關係中，要坦率說出自己的想法更是不容易。但是，為什麼有些人總能帶著微笑、順暢地表達，既獲得想要的結果，同時又維持良好的人際關係？其中的秘密，正是心理學！韓國權威溝通專家吳秀香，彙整出43種讓任何人都買單的「用心對話」技巧！利用「初始效應」，只要調換說話順序，即可在三秒內創造最佳印象；運用「認知失調理論」，向敵人求助，能有效化敵為友；根據「蘭格實驗」，讓別人自然而然說出YES的關鍵，竟是善用「因為」！只要掌握這套心理溝通秘訣，想要說對話，再也不用繃緊神經！從戀人到客人，上司到下屬，你的魔法言語，會為每個人帶來更多幸福感。最重要的是，表達無阻、溝通無礙，從此不再語塞心悶，人生更加一帆風順！★ 這樣溝通，人生說得通！用「初始效應」調換說話順序，3秒創造最佳印象！他固執、衝動，但也勤勞、聰明……他聰明、勤勞，就是有時有點衝動、固執。避免「上帝情節」，不要做個獨斷的主管或父母！「廢話少說，照我說的做。」「這是我沒考慮過的，確實是個好主意。」根據「蘭格實驗」，善用「因為」，讓人自然而然說出「好」！「不好意思，可以先讓我用影印機嗎？」「我能先用影印機嗎？因為我有急事。」利用「即將截止」所帶來的「心理抗拒」，大幅提升客人消費欲望！「客人，我們的商品有折扣，非常划算。」「客人，今天是折扣活動的最後一天。這是個不容錯過的絕佳機會。」