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資料來源: 三民書局
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共事之道 / 芭比.林可默著 ; 李成嶽譯

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職場上多重多樣的壓力與日俱增，絕大部分來自人際關係的緊張衝突與愛恨糾結。壓力是殺手。有太多證據可以證明這句話，人們受到太多的壓迫，神經繃得太緊，他們的全身都會產生反應――通常是身體或心理的崩潰。他們會生病、覺得沮喪、變得冷漠、反反覆覆，他們變得「難纏」起來。你必須學會如何與難纏的人和平共處，以維繫共事關係。本書讓你了解如何分辨難纏的各種「類型」，確定問題出在人們的行為及溝通方式。在面對表現不當的人時，你將學會如何做出建設性的反應，以免累積怨恨與挫敗感。大多數職場上的破壞性行為都是其來有自，只要你放開胸襟，冷靜以對，學會有效共事之道，就可以圓滿地處理這樣的行為。 聰明面對這類不和諧的情境，可以幫助你改善工作環境，讓你更有主張，更有自信，同時也能提昇你的溝通技巧。與同僚間的人際關係，可以說是職場上最讓人最棘手頭痛之事，本書教你運用有效的溝通技巧解決人際之間複雜的衝突問題。◆ 學習找出各類難纏人士的類型與特性，並學會如何與每一類型和平共處。◆ 了解什麼事應該做，什麼事應該避免。◆ 改善你的工作環境與生產力。◆ 讓「通往成功的十個步驟」幫助你將理論化為實際，解決特定問題。

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