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三民書局
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～管理好情緒，你也能成為一流人士～改變說話順序、運用視線移動，也能迅速打造信任關係、用溝通站上成功起跑線！【本書特色】◎由開創「主管學」、培育跨國型領導人才專家親自撰寫！◎以實際例子說明一流、二流、三流的人之間的差異，溝通效果高下立判！◎5章零壓力溝通技巧助你打造雙贏交流，自己說得舒坦、對方聽得舒心！「我不擅長說話。」「無論對周圍的人說什麼，他們都不聽。」「我不知道如何與上司和下屬溝通。」「與家人說話時總是很快就吵起來。」上述的問題是許多人都有的煩惱，在職場溝通不良，就會被當成眼中釘、拿不到訂單；在家裡溝通不良，就會整天爭吵不休、關係不和睦⋯⋯實際上，這些問題的根源可能都在於【未能與對方建立良好的信任關係】。本書將教您如何透過【情緒控制】來創造心理安全感、提升對方的自我肯定感；透過建立信任關係、引出對方的真心話，打造出往後都能順利溝通的舒適環境。不僅如此，運用打動人心的表揚來激發對方的動力，還能迅速調動周圍人群、取得絕佳成果，可說是主管階級、團隊成員不可不知的說話技巧！書中以實際例子對比一流、二流、三流的說話方式，高下立判讓你快速掌握關鍵精髓，減少生活中造成不便與門檻的溝通成本！想要精準說話，本書絕對不容錯過!!
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