顧客需求與滿意度調查 = Customer needs and satisfaction survey / 楊錦洲作.
策略創造優勢 : 運用策略規劃, 永續經營事業 / 楊錦洲著
零時差管理 / Raymond Yeh, Ken Pearlson, George Kozmetsky作 ; 葉俊億譯
問題goodbye / 周可著
管理學的10大黃金法則 = 10 golden rules of management theory / 魏忠漢作
價值經營(Value Management) : VA/VE 之徹底活用 / 秋山兼夫,產能大學VM研究會原著 ; 蔣永明譯.
改變組織DNA : 組織追得上變遷嗎? / 亞倫. 布瑞奇(Alan P. Brache)作 ; 中國生產力中心譯
