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三民書局
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1001種留住顧客的方法 / 唐娜‧葛萊納(Donna Greiner), 提奧多‧齊尼(Theodore B. Kinni)著 ; 劉慧玉譯
- 作者： 葛萊納 (Greiner, Donna) 著
- 其他作者：
- 出版： 臺北市 : 遠流 2001[民90]
- 叢書名： 企劃叢書 ;FP2039
- 主題： 成功法
- 版本：初版
- ISBN： 9578319916 (平裝) :: NT$350
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- 系統號： 005066963 | 機讀編目格式
館藏資訊
想建立顧客一輩子的忠誠度？絕對不可錯過的必勝招數想像全球頂尖企業維繫客戶的超級機密，不費吹灰之力就到你手裡。這不是夢想，有了這本書，你真的可以！作者葛萊納與齊尼費時五年，深入探究世界級的公司維繫客戶的手法；其中，包括諾斯壯百貨公司（Nordstrom）、西南航空(Southwest Airlines)、麗池酒店、美國運通MCI通訊公司等等。曠時費日的努力，凝聚的結晶就是這一千零一個合乎時代精神
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