企業對企業之一對一行銷 : 當今經濟衝突下的顧客關係管理策略 / 唐‧派普(Don Peppers), 瑪莎.羅傑斯(Martha Rogers)著 ; 黃貝玲譯.
邁向CEO之路 / 雪倫‧佛若斯(Sharon Voros)著 ; 林佩瑜譯
新經濟市場領袖 : 如何成為顧客關係管理時代的贏家 / 佛萊德‧魏斯瑪(Fred Wiersema)著 ; 王儷潔,林珮瑜譯
贏家風範 : 50位世界企業領袖的經營智慧與領導風格 / 蘿絲‧傑(Ros Jay)著 ; 胡瑋珊譯
CRM戰略執行手冊 / 日本HR Institute人力資源學院著 ; 野口吉昭編 ; 楊鴻儒譯
