一對一經理人 : e世代成功的顧客關係管理 / 派普(Don Peppers),羅傑斯(Martha Rogers)作 ; 藍毓仁,蔣慶慧譯.
行銷諍言 / 杜雷頓‧勃德(Drayton Bird)著 ; 陳虹妙譯.
深化顧客關係管理 / 羅南‧史威福(Ronald S. Swift)著 ; 賴士奇等譯
新經濟市場領袖 : 如何成為顧客關係管理時代的贏家 / 佛萊德‧魏斯瑪(Fred Wiersema)著 ; 王儷潔,林珮瑜譯
征服無線世界 / 道格拉斯‧拉蒙(Douglas Lamont)著 ; 洪川筑譯.