資料來源:
三民書局
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《做生意，一句話，還是要靠關係。》 和顧客關係好，他不僅把自己的生意給你做，還沒事把你推薦給親朋好友；和顧客關係好，偶爾招待不周，他也能寬宏以對，再給你機會，不會甩頭就跑；和顧客關係好，他們也能體恤你辛苦，讓你多賺一點。 聽起來很不錯，但是，怎麼才能建立關係？建個資料庫？ 資料庫是很重要，但是，再好的資料庫，少了顧客與銷售人員互動的情感交流，也不過就只是堆數字而已。也許超級市場的冷氣比較強
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