一派謊言 : 關於說謊的社會學 / 約翰. 巴恩斯(John A. Barnes)著 ; 潘勛, 葉子啟譯
銷售ROI : 善用投資報酬率, 提高銷售獲利和顧客忠誠度 / 麥克. 尼克(Michael J. Nick), 柯特. 克尼格(Kurt M. Koenig)原著 ; 戴至中譯
拿下企業的大訂單 : 贏得企業客戶的6大強效銷售策略 / 瑞克. 培吉(Rick Page)原著 ; 黃聖峰譯
無線主宰 : 顧客關係管理Anytime, Anything, Anywhere / 弗瑞德列珂．紐威爾(Frederick Newell),凱瑟琳．紐威爾．雷門(Katherine Newell Lemon)原著 ; 樂為良譯
很久很久以前 : 以神話原型打造深植人心的品牌 / 瑪格麗特．馬克(Margaret Mark), 卡羅．S．皮爾森(Carol S.Pearson)原著 ; 許晉福等譯.
電訪員出頭天 : 16項陌生電訪要訣大公開 / 安東尼. 帕利尼洛(Anthony Parinello)原著 ; 吳幸玲譯
