行銷ROI : 運用行銷投資報酬率提高企劃活動、顧客與企業的獲利率 / 詹姆士. 藍斯古德(James D. Lenskold)原著 ; 陳正芬譯
全球菁英系列 : 行銷鬼才 / 瑪西雅‧雷頓‧透納(Marcia LaytonTurner)原著 ; 黃家慧譯.
跟顧客搏感情 : 街坊小店學來的顧客關係管理 / 詹姆斯．巴恩斯原著 ; 陳正芬, 林宜萱譯.
無線主宰 : 顧客關係管理Anytime, Anything, Anywhere / 弗瑞德列珂．紐威爾(Frederick Newell),凱瑟琳．紐威爾．雷門(Katherine Newell Lemon)原著 ; 樂為良譯
再造銷售奇蹟 : 改變傳統法則的革命性銷售流程 / 基斯. M. 依迪斯(Keith M. Eades)原著 ; 劉復苓譯
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