跟顧客搏感情 : 街坊小店學來的顧客關係管理 / 詹姆斯．巴恩斯原著 ; 陳正芬, 林宜萱譯.
贏在成交! : 掌握潛在客戶, 締造百分百銷售佳績 / 麥可．伯斯沃司(Michael T. Bosworth)原著 ; 劉復苓譯
eBay網路拍賣實作手冊 / 丹尼斯. 普林斯(Dennis L. Prince)編著 ; 洪慧芳譯
企業游擊公關 : 出奇制勝打贏低成本宣傳戰 / 邁可.李唯納(Michael Levine)原著 ; 吳幸玲譯.
IMC整合行銷傳播 : 創造行銷價值. 評估投資報酬的5大關鍵步驟 / 唐. E. 舒爾茨(Don E. Schultz), 海蒂. 舒爾茨(Heidi Schultz)原著 ; 戴至中, 袁世珮譯
