行銷ROI : 運用行銷投資報酬率提高企劃活動、顧客與企業的獲利率 / 詹姆士. 藍斯古德(James D. Lenskold)原著 ; 陳正芬譯
電訪員出頭天 : 16項陌生電訪要訣大公開 / 安東尼. 帕利尼洛(Anthony Parinello)原著 ; 吳幸玲譯
線上行銷研究實用手冊 / 葛羅尼柯, 瑞斯金著 ; 丁惠民, 卓怡君, 陳曉開譯
行銷7式 : 單挑顧客的七大致勝絕招 / 史丹. 拉普(Stan Rapp), 恰克. 馬丁(Chuck Martin)原著 ; 袁世佩譯
企業游擊公關 : 出奇制勝打贏低成本宣傳戰 / 邁可.李唯納(Michael Levine)原著 ; 吳幸玲譯.