贏在成交! : 掌握潛在客戶, 締造百分百銷售佳績 / 麥可．伯斯沃司(Michael T. Bosworth)原著 ; 劉復苓譯
電訪員出頭天 : 16項陌生電訪要訣大公開 / 安東尼. 帕利尼洛(Anthony Parinello)原著 ; 吳幸玲譯
銷售ROI : 善用投資報酬率, 提高銷售獲利和顧客忠誠度 / 麥克. 尼克(Michael J. Nick), 柯特. 克尼格(Kurt M. Koenig)原著 ; 戴至中譯
行銷7式 : 單挑顧客的七大致勝絕招 / 史丹. 拉普(Stan Rapp), 恰克. 馬丁(Chuck Martin)原著 ; 袁世佩譯
很久很久以前 : 以神話原型打造深植人心的品牌 / 瑪格麗特．馬克(Margaret Mark), 卡羅．S．皮爾森(Carol S.Pearson)原著 ; 許晉福等譯.
