頂尖顧客行銷 / 傑伊.寇里(Jay Curry)原著 ; 陳琇玲譯
eBay網路拍賣實作手冊 / 丹尼斯. 普林斯(Dennis L. Prince)編著 ; 洪慧芳譯
銷售力 : 善用溝通技巧, 掌握顧客心理, 再創銷售佳績 / 唐諾. 莫尼(Donald Moine), 肯. 洛伊德(Ken Lloyd)著 ; 吳幸玲譯
再造銷售奇蹟 : 改變傳統法則的革命性銷售流程 / 基斯. M. 依迪斯(Keith M. Eades)原著 ; 劉復苓譯
跟顧客搏感情 : 街坊小店學來的顧客關係管理 / 詹姆斯.巴恩斯原著 ; 陳正芬, 林宜萱譯.