客訴處理零缺點. 謀略輯 / 臺灣連鎖暨加盟協會編撰.

• 作者： 臺灣連鎖暨加盟協會 編撰
• 出版： 臺北市 : 華泰 2001[民90].
• 叢書名： 連鎖店門市教材系列 ;2
• 主題： 顧客關係管理
• 版本：初版
• ISBN： 9576093317: NT$280 、 9576093392 (一套)
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• 系統號： 005083447 | 機讀編目格式