資料來源:
三民書局
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顧客滿意So Easty. 實戰輯 / 臺灣連鎖暨加盟協會編撰.
- 作者： 臺灣連鎖暨加盟協會 編撰
- 出版： 臺北市 : 華泰 2001[民90].
- 叢書名： 連鎖店門市教材系列 ;4
- 主題： 顧客關係管理
- 版本：初版
- ISBN： 9576093309: NT$280 、 9576093392 (一套)
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- 系統號： 005083449 | 機讀編目格式
館藏資訊
不確定年代的確定選擇 高品質服務一直是經營連鎖店業者所致力追求的目標。目前坊間有許多譯自國外有關顧客服務之書籍，由於執事者多取法美、日商業先進國家的教材，不是過於偏重理論，就是不適合本地的風土民情或消費習性，往往流於隔靴搔癢之嘆。 華泰文化事業股份有限公司一直秉持誠信、服務的態度，落實自省、自行、自覺及負責的實踐精神，為文化賡續與知識傳播竭盡心力，今特與向以反應業者需求、改善業態經營環境、提昇
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