資料來源:
三民書局
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連鎖體系為目前零售業的主流形態，各種經營管理方式在不斷的試誤中，牽引著未來的趨勢。作者整理相關的零售管理理論，建立一整合性的商品規劃與管理架構，並透過對T-Zone、燦坤3C、統一超商與誠品書店等個案探討，驗證此一架構之適用性。本書不僅可作為連鎖店實際運作參考，亦可作為學校開設零售管理、行銷管理、服務業管理……等課程用書。
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