服務管理 / S. Balachandran作 ; 蔡佩真, 李茂興譯.

• 其他作者：
  • 蔡佩真 譯
  • 李茂興 譯
• 出版： 臺北市 :臺北縣中和市 : 弘智文化出版 ;旭昇總經銷 2001[民90].
• 叢書名： 企業管理 ;10
• 主題： 服務業--管理 , 顧客關係管理
• 版本：初版
• ISBN： 957045329X: NT$400
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