資料來源:
三民書局
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《飯店實務英語會話》針對客人從住宿到離開時會面臨的場景,以及可能遭遇的情況,如:接受預約、住宿登記、行李記放、電話留言、房間整理、結帳離開,以及處理客人的抱怨等等。|本書詳細而實用的內容,能幫助站在服務最前線的您,輕鬆做好職前訓練,迅速進入狀況。讓您得心應「口」,進退合宜。
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