IMC整合行銷傳播 : 創造行銷價值. 評估投資報酬的5大關鍵步驟 / 唐. E. 舒爾茨(Don E. Schultz), 海蒂. 舒爾茨(Heidi Schultz)原著 ; 戴至中, 袁世珮譯
行銷ROI : 運用行銷投資報酬率提高企劃活動、顧客與企業的獲利率 / 詹姆士. 藍斯古德(James D. Lenskold)原著 ; 陳正芬譯
eBay網路拍賣實作手冊 / 丹尼斯. 普林斯(Dennis L. Prince)編著 ; 洪慧芳譯
電話行銷 輕鬆成交 / 姚能筆作
跟顧客搏感情 : 街坊小店學來的顧客關係管理 / 詹姆斯．巴恩斯原著 ; 陳正芬, 林宜萱譯.
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