銷售ROI : 善用投資報酬率, 提高銷售獲利和顧客忠誠度 / 麥克. 尼克(Michael J. Nick), 柯特. 克尼格(Kurt M. Koenig)原著 ; 戴至中譯
無線主宰 : 顧客關係管理Anytime, Anything, Anywhere / 弗瑞德列珂．紐威爾(Frederick Newell),凱瑟琳．紐威爾．雷門(Katherine Newell Lemon)原著 ; 樂為良譯
搶灘兒童行銷市場 = Marketing to and through kids / 賽琳娜‧古伯(Selina S. Guber),強‧貝瑞(Jon Berry)著 ; 王媛媛,高欣宜譯.
企業游擊公關 : 出奇制勝打贏低成本宣傳戰 / 邁可.李唯納(Michael Levine)原著 ; 吳幸玲譯.
電訪員出頭天 : 16項陌生電訪要訣大公開 / 安東尼. 帕利尼洛(Anthony Parinello)原著 ; 吳幸玲譯
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