頂尖顧客行銷 / 傑伊．寇里(Jay Curry)原著 ; 陳琇玲譯
企業游擊公關 : 出奇制勝打贏低成本宣傳戰 / 邁可.李唯納(Michael Levine)原著 ; 吳幸玲譯.
電訪員出頭天 : 16項陌生電訪要訣大公開 / 安東尼. 帕利尼洛(Anthony Parinello)原著 ; 吳幸玲譯
再造銷售奇蹟 : 改變傳統法則的革命性銷售流程 / 基斯. M. 依迪斯(Keith M. Eades)原著 ; 劉復苓譯
跟顧客搏感情 : 街坊小店學來的顧客關係管理 / 詹姆斯．巴恩斯原著 ; 陳正芬, 林宜萱譯.
