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顧客關係可以再靠近一點 / 天下編輯著

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新經濟時代的企業，所有角色都是動態的，企業競爭疆界也趨於模糊。企業的最大競爭力，不是來自產能、也不是來自銷售能力，顧客關係管理成為企業經營最重要的核心能力，誰最貼近顧客，誰就擁有無可取代的競爭優勢。

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