資料來源:
三民書局
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不論是從領導者的角度或是從企業發展的角度，「創新」應該是我們很多很多活動裡面，投資報酬率最高的。其實我們每天在工作中所消耗的時間，就是投資。既然一定要投資，就要撥足夠的時間作研究發展，並且達到創新的目的。當然，所有的創新一定要面對消費者的需求，創造客戶的價值。
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