資料來源:
三民書局
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語言是人類溝通最基本的符號工具,但是往往由於彼此心理感受不同,說話者和接受者在意見交流的同時,對相同的事物,常常會產生相當大的認知差距,徒增不必要的困擾。如何善用語言的傳遞功能,達到完全溝通的目的,端看使用者能否掌握其中的秘訣。
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