CRM關鍵32堂課 : Accenture管理顧問大師開講. 教你做好客戶關係管理 / 約翰．費蘭德(John G. Freeland)原編 ; 劉復苓, 邱天欣譯

• 其他作者：
  • 費蘭德 (Freeland, John G.) 原編
  • 劉復苓 譯
  • 邱天欣 譯
• 其他題名：
  • Accenture管理顧問大師開講. 教你做好客戶關係管理
• 出版： 臺北市 : 麥格羅希爾 2003[民92]
• 叢書名： 經營管理叢書 ;BM080
• 主題： 品牌--管理 , 顧客關係管理
• 版本：初版
• ISBN： 9574937275 (平裝) :: NT$430
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