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擁抱初衷 : 忍不住說WOW的感動服務方程式 / 嚴心鏞著
Author ：嚴心鏞 著
Imprint ： 臺北市 ： 方智出版 :叩應經銷， 2010[民99]
callno ：496.5 8827
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百億打造的十堂服務課 : 麗思.卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之秘 / 高野登著 ; 黃郁婷譯
Author ：高野登 著
Imprint ： 臺北市 ： 漫遊者文化出版 :大雁文化發行， 2014[民103]
callno ：494.2 8364
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客訴商機 : 客訴處理之神集結 100業種.5000案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法 / 援川聰著 ; 葉廷昭譯
Author ：援川聰 1956- 著
Imprint ： 臺北市 ： 三采文化， 2020[民109]
callno ：496.7 8773 109
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訂閱經濟 : 如何用最強商業模式, 開啟全新服務商機 / 左軒霆(Tien Tzuo), 蓋比.偉瑟特(Gabe Weisert)著 ; 吳凱琳譯
Author ：左軒霆 (Tzuo, Tien) 著
Imprint ： 臺北市 :[新北市新莊區] ： 天下雜誌出版 ;大和總經銷， 2019[民108]
callno ：496.7 8457 108
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訂閱經濟的獲利實例 : 包包.西裝.手錶.眼鏡.汽車到房子......超過20個案例,讓顧客從買一次變成一直買。 / 日經xTrend著 ; 林農凱譯
Author ：日經xTrend 著
Imprint ： 臺北市 ： 大是文化， 2020[民109]
callno ：496.7 8785 109
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客戶一直來一直來 : 隨時派上用場的150個吸引新客戶、留住老客戶的業務祕密 / 傑瑞.威爾森(Jerry R. Wilson)著 ; 龐元媛譯
Author ：威爾森 (Wilson, Jerry R.) 著
Imprint ： 新北市新店區 ： 真文化, 遠足文化， 2021[民110]
callno ：496.5 8337 110
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奧客退散! : 絕不說「我們會負責」、不輕易理賠......勇敢拒絕不當要求, 這樣處理客訴, 生意才會做更大 / 島田直行著 ; 郭凡嘉譯
Author ：島田直行 著
Imprint ： 臺北市 ： 大是文化， 2021[民110]
callno ：496.7 8754 110
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常客行銷 : 消費者為何再次購買?銷售如何持續不斷? / 諾亞.弗雷明(Noah Fleming)著 ; 吳靜譯
Author ：弗雷明 (Fleming, Noah) 著
Imprint ： 臺北市 ： 日出出版 :大雁文化發行， 2021[民110]
callno ：496 8545 110
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合法的搶錢執照 : 用服務打開顧客錢包的祕密 / 張正彬作 ; 文凌兒譯
Author ：張正彬 作
Imprint ： 新北市中和區 :[新北市深坑區] ： 臺灣廣廈,財經傳訊出版 ;知遠文化總經銷， 2012[民101]
callno ：496.5 8746
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7大步驟打造企業關鍵留客力 : 從滿足需求到超越期待! / 遠藤直紀,武井由紀子著 ; 王美娟譯
Author ：遠藤直紀 著
Imprint ： 臺北市 :[新北市新店區] ： 臺灣東販發行 ;聯合總經銷， 2016[民105]
callno ：496.7 8744 105
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被.討.厭.的.商.機 : 提供好服務,創造新價值 / 傑.貝爾(Jay Baer)著 ; 李芳齡譯
Author ：貝爾 (Baer, Jay) 著
Imprint ： 臺北市 :[新北市新莊區] ： 遠見天下文化出版 ;大和總經銷， 2016[民105]
callno ：496.7 843 105
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做一門感質好生意 / 邱建文著
Author ：邱建文 著
Imprint ： 臺北市 :[新北市新店區] ： 臺灣創意設計中心出版 ;聯合總經銷， 2016[民105]
callno ：496.5 8776
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被討厭的商機 [電子資源] : 提供好服務, 創造新價值 / 傑.貝爾(Jay Baer)著 ; 李芳齡譯
Author ：貝爾 (Baer, Jay) 著
Imprint ： 臺北市 ： 遠見天下文化， 2016
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服務創新與管理 : 企業價值主張與消費者感知價值之互動歷程 = Service innovation and management : the interaction between firm value proposition and consumer perceived value / 廖東山, 董希文著.
Author ：廖東山 著
Imprint ： 臺北市 ： 五南， 2022[民111].
callno ：496.7 8576 111 c.1
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行銷與服務 = Marketing and service / 侯嘉政,郭靜宜編著
Author ：侯嘉政 編著
Imprint ： 臺北縣新店市 ： 啟英文化， 2008[民97]
callno ：496 8947
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服務科學入門10講 = Lecture notes on service science with 10 cases / 國立清華大學科技管理學院編著
Author ：國立清華大學 科技管理學院 編著
Imprint ： 臺北市 ： 智勝文化， 2009[民98]印刷
callno ：496.707 8367
