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服務決勝負 : 從IKEA等歐美標竿企業,學習服務經濟時代的競爭力 / 安德斯. 古斯塔弗森(Anders Gustafsson), 麥可. 詹森(Michael D. Johnson)著 ; 王永健譯
作者 :古斯塔弗森 (Gustafsson, Anders) 著
出版 : 臺北市 : 梅霖文化出版 :經螞蟻總經銷, 2005[民94]
索書號 :496.5 8454