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營運管理 [DVD] [錄影資料] : 飯店案例研究 = Operation management : a case study of a hotel
出版 ： 臺北市 ： 百禾文化資訊， 2011[民100]
索書號 ：992 6936 v.10
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服務業管理聖經 : 打造以人為主的極致服務團隊 / 丹.山德斯(Dan J. Sanders)原著 ; 張玉如譯
作者 ：山德斯 (Sanders, Dan J.) 原著
出版 ： 臺北市 :[臺北縣新店市] ： 麥格羅希爾出版 ;農學總經銷， 2008[民97]
索書號 ：489.1 8655
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服務行銷與管理 : 亞太案例. 本土思維 = Service marketing and management / 鄭紹成著
作者 ：鄭紹成 著
出版 ： 臺北市 ： 雙葉書廊， 2006[民95]
索書號 ：489.1 8463
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服務決勝負 : 從IKEA等歐美標竿企業,學習服務經濟時代的競爭力 / 安德斯. 古斯塔弗森(Anders Gustafsson), 麥可. 詹森(Michael D. Johnson)著 ; 王永健譯
作者 ：古斯塔弗森 (Gustafsson, Anders) 著
出版 ： 臺北市 ： 梅霖文化出版 :經螞蟻總經銷， 2005[民94]
索書號 ：496.5 8454
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服務行銷與管理 / Lauren Wright, Christopher Lovelkick原著 ; 楊東震, 羅玨瑜合譯
作者 ：賴特 (Wright, Lauren) 著
出版 ： 臺北市 ： 臺灣培生教育出版 :雙葉書廊總代理， 2005[民94]
索書號 ：489.1 835
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服務業作業管理 / Cengiz Haksever等原著 ; 鄒慶士, 賴逢輝譯
作者 ：哈克塞佛 (Haksever, Cengiz) 著
出版 ： 臺北市 ： 雙葉書廊， 2003[民92]
索書號 ：489.1 8553
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服務業的行銷與管理 / Teresa A. Swartz, Dawn Iacobucci編輯 ; 李茂興, 戴靖惠, 吳偉慈譯
出版 ： 臺北市 :臺北縣中和市 ： 弘智文化出版 ;旭昇圖書總經銷， 2002[民91]
索書號 ：489.1 8444
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服務業管理與行銷 / Christian Gronroos著 ; 潘成滿譯
作者 ：葛諾 (Gronroos, Christian) 著
出版 ： 臺北縣五股鄉 ： 普林斯頓國際， 2003[民92]
索書號 ：489.1 863
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不平凡的服務 : 打敗競爭者的唯一方式 / 喬治T. K. 郭(George T. K. Quek)著 ; 黃詩芬譯
作者 ：郭 (Quek, George T. K.) 著
出版 ： 臺北縣板橋市 :臺北縣中和市 ： 雅書堂文化出版 ;朝日文化總經銷， 2006[民95]
索書號 ：489.1 840
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創新服務行銷 : 開拓藍海商機 = Global Competence : Empower Yourself / 周春芳著
作者 ：周春芳 著
出版 ： 臺北市 ： 五南， 2006[民95]
索書號 ：489.1 8647
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感動服務 : 用心服務創造雙贏的幸福 / 田中司朗著 ; 黃靜儀譯
作者 ：田中司朗 著
出版 ： 臺北縣汐止市 ： 中國生產力出版 :聯經總經銷， 2006[民95]
索書號 ：489.1 8564
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服務業行銷與管理 : 服務策略. 實務經營. 與本土案例 = Service Marketing and Management / 戴國良編著
作者 ：戴國良 編著
出版 ： 臺北縣[新莊市] ： 普林斯頓國際， 民96[2007]
索書號 ：489.1 8356
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顧客服務最佳行銷方法 / 李克. 葛藍達爾(Rick Crandall)作 ; 高子梅譯
作者 ：葛藍達爾 (Crandall, Rick) 作
出版 ： 臺北市 ： 臉譜出版 :城邦文化發行， 2003[民92]
索書號 ：489.1 8657
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