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我把奧客變粉絲 / 瑪莉琳.薩特爾(Marilyn Suttle),羅麗.魏斯特(Lori Jo Vest)著 ; 李芳齡譯
作者 ：薩特爾 (Suttle, Marilyn) 著
出版 ： 臺北市 :[臺北縣新莊市] ： 天下雜誌出版 ;大和總經銷， 2011[民100]
索書號 ：496.5 8553
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服務業行銷與管理 : 品質提升與價值創造 = Services marketing and management : quality enhancement & value creation / 曾光華著
作者 ：曾光華 著
出版 ： 新北市三重區 ： 前程文化， 2011[民100]
索書號 ：489.1 8366
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顧客關係管理 : 顧客關係管理系統應用師(通用數碼GD-CRM版) / 中華民國全國商業總會編著
作者 ：中華民國全國商業總會 編著
出版 ： 臺北市 ： 全國商業總會， 2011[民100]
索書號 ：496.5 8653
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顧客服務管理 : CRM實戰理論與實務 = Customer relationship management / 張力元等合著
作者 ：張力元 著
出版 ： 臺北市 ： 華泰文化， 2007[民96]
索書號 ：496.5 8765
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「讚」起來,開始拉攏顧客變粉絲 / 戴夫.可本(Dave Kerpen)作 ; 洪慧芳譯
作者 ：可本 (Kerpen, Dave) 作
出版 ： 臺北市 :[新北市新店區] ： 麥格羅希爾出版 ;聯合經銷， 2011[民100]
索書號 ：496 854
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服務行銷與管理 = Service marketing & management / 丘宏昌,謝依靜著
作者 ：丘宏昌 著
出版 ： 臺北市 ： 雙葉書廊， 2011[民100]
索書號 ：489.1 8625
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Google Analytics網頁分析 : 了解您的網站訪客 / Justin Cutroni著 ; 胡為君譯
作者 ：科特羅尼 (Cutroni, Justin) 著
出版 ： 臺北市 ： 碁峰資訊， 2011[民100]
索書號 ：312.9014 8755
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超越迪士尼 100分顧客滿意魔法 / 鎌田洋著 ; 汪平譯
作者 ：鎌田洋 著
出版 ： 臺北市 :[新北市新莊區] ： 遠見雜誌出版 ;大和總經銷， 2015[民104]
索書號 ：496.5 8954
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絕對成交勝經 : 讓三個月新人擁有三年銷售功力 / 張敏敏著
作者 ：張敏敏 著
出版 ： 臺北市 :[新北市樹林區] ： 商業周刊出版 ;高見文化總經銷， 2015[民104]
索書號 ：496.5 8799
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後臺的秘密 : 看迪士尼大學如何打造高參與企業文化 / 道格.李普(Doug Lipp)著 ; 林錦慧譯
作者 ：李普 (Lipp, Doug) 著
出版 ： 臺北市 :[新北市新店區] ： 麥格羅希爾出版 ;聯合經銷， 2014[民103]
索書號 ：494.2 843
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百萬業務員才知道的手寫筆記工作術 : 輕鬆管理人脈、提升業績、贏得客戶信賴,為自己加薪30% / 中村信仁作 ; 黃瓊仙譯
作者 ：中村信仁 作
出版 ： 臺北市 ： 尖端出版 :家庭傳媒城邦分公司發行， 2014[民103]
索書號 ：496 8636
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顧客關係管理 = Customer relationship management / 徐茂練著
作者 ：徐茂練 著
出版 ： 新北市土城區 ： 全華， 2014[民103]
索書號 ：496.5 8549
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價值主張年代 : 設計思考x顧客不可或缺的需求=成功商業模式的獲利核心 / 亞歷山大.奧斯瓦爾德(Alex Osterwalder)等著 ; 季晶晶譯
作者 ：奧斯瓦爾德 (Osterwalder, Alex) 著
出版 ： 臺北市 :[新北市新莊區] ： 天下雜誌出版 ;大和總經銷， 2015[民104]
索書號 ：494.1 8953
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賣夢想 輕鬆提升100%業績 : 說對了,業績就來了 = Making money from selling / 張凱文作
作者 ：張凱文 作
出版 ： [臺北市] :新北市中和區 ： 茉莉出版 ;旭昇總經銷， 2016[民105]
索書號 ：496 8756
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顧客關係管理 : 觀念、策略與工具 / V. Kumar, Werner Reinartz著 ; 黃明蕙譯
作者 ：庫麥 (Kumar, V.) 著
出版 ： 臺北市 ： 雙葉書廊， 2016[民105]
索書號 ：496.5 843
