說話急轉彎:關鍵說話藝術
破繭蝴蝶 / 洪秀鑾著
行家這樣做好服務 [電子資源] / 洪繡巒著
傾聽顧客聲音 / 洪秀鑾作.
享受溝通
競爭力 : 企業成長的原動力 / 鄺雲編著
面對面溝通 : 創造清晰具衝擊力的強效溝通術 / 哈佛管理學院編著 ; 譚巧燕翻譯
居安思危 : 企業經營抱持的態度 = Vigilance in Peace : The Attitude to Operate a Business / 張文俊編著
石滋宜談競爭力 / 石滋宜著
許朱勝談隨需應變 / 許朱勝著
