5分鐘閱人術.
圖解懂得傾聽的人最有說服力 : 日本說話術大師告訴你好人緣的祕密 / 福田健著 ; 陳玉華譯
日本超級店長首次公開讓客戶「好想再見到你」的心機說話術 / 森下裕道著 ; 連雪雅譯
新商品廣告賣翻天 : 廣告+銷售100%雙贏的14個法則 / 周紹賢著
情緒失控 : 如何面對感情、工作、生活中的不定時炸彈 / 片田珠美著 ; 藍嘉楹譯
客戶萬歲 : 抱怨即是贈禮 / 珍妮爾‧巴洛(Janelle Barlow), 克洛斯‧穆勒(Claus Moller)合著 ; 羅倩宜譯