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換個想法, 朝幸福出發 : 思緒轉個彎, 一切就會不一樣 = Chang your mind, you will advance on happiness / 俞慧霞編著
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這樣處理抱怨也不賴! : 從抱怨中練就黑帶級的服務力 = Winning in the service / 清水省三著 ; 莊誼婷編譯
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