輕鬆處理顧客抱怨:讓顧客心服口服的應對指南 / 清水省三著.
抱怨是金 : 處理顧客抱怨的80個優質典範 = Winning in the service / 清水省三著
自媒體網紅聖經 : 沙發上的idol.客廳裡的IP.宅達人攻略版 = Intellectual property cewebrity we media / 張淯作
巧妙做人的方圓心計 = The wisdom of square and circle / 陳書凱編著
別在原地找乳酪 : 職場達人必修的8堂功課 / 王寶玲, 柯明朗著
別讓口才誤了你 : 34種說話技巧打造34種圓融EQ = The quick and easy way to effective speaking / 李旭編著
聰明做人,輕鬆做事 : 挖掘人脈金礦的100道軟實力 = Smart : the useful knacks to being popular / 齊東亮,陳可卉編著
