輕鬆處理顧客抱怨:讓顧客心服口服的應對指南 / 清水省三著.
抱怨是金 : 處理顧客抱怨的80個優質典範 = Winning in the service / 清水省三著
就是比別人有時間 : 66個善用時間小撇步 / 陳國司編著
入對行, 比什麼都重要 : 慎選你的第「1」份工作 / 雷恩. 吉爾森(Jergensen Ryan)著 ; 彭書淮編譯
狼智 : 強者的生存修煉 / 何思靜編著
用加減法改變你的一生 : 加入不足;減去多餘的生存法則 = A successful addition and subtraction / 俞慧霞,胡宜寧編著
用寫的就能賣 : 你也會寫打動人心的超強銷售文案 / 許耀仁著
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