抱怨是金 : 處理顧客抱怨的80個優質典範 = Winning in the service / 清水省三著
輕鬆處理顧客抱怨:讓顧客心服口服的應對指南 / 清水省三著.
瞬間啟動財富力 : 揮別窮忙的29個致富思維 / 羅傑.漢彌頓(Roger Hamilton)著 ; 王莉莉,許耀仁編譯
麥當勞的推手 : 雷. 克羅克之McDonald's magic / 陳可卉編著
1分鐘說動人心 : 口才不是天生,溝通可以學習 = To learn speaks the skill in one minute / 瞿翔編著
HQ帶你飛出自己的井 : 讓你擁有5%社會菁英的5大能力 / 崔沛然著
啟動夢想吸引力 : 6-12個月創造超越過去6-12年成就的7大驅力與11個宇宙法則 / 王莉莉著
