輕鬆處理顧客抱怨:讓顧客心服口服的應對指南 / 清水省三著.
抱怨是金 : 處理顧客抱怨的80個優質典範 = Winning in the service / 清水省三著
用寫的就能賣 : 你也會寫打動人心的超強銷售文案 / 許耀仁著
別讓口才誤了你 : 34種說話技巧打造34種圓融EQ = The quick and easy way to effective speaking / 李旭編著
1分鐘說動人心 : 口才不是天生,溝通可以學習 = To learn speaks the skill in one minute / 瞿翔編著
行銷,就是讓消費者替你說好話 = Fanatic marketing / 伯飛特著
入對行, 比什麼都重要 : 慎選你的第「1」份工作 / 雷恩. 吉爾森(Jergensen Ryan)著 ; 彭書淮編譯
