抱怨是金 : 處理顧客抱怨的80個優質典範 = Winning in the service / 清水省三著
輕鬆處理顧客抱怨:讓顧客心服口服的應對指南 / 清水省三著.
早知道就這樣管錢 : 用對方法賺有錢又有閒的人生 = How to be a millionaire : the secrets of the new rich / 李沅著
聰明做人,輕鬆做事 : 挖掘人脈金礦的100道軟實力 = Smart : the useful knacks to being popular / 齊東亮,陳可卉編著
請問管理大師們! : 贏家管理30經典 / 王寶玲, 陳書凱編著
1分鐘提升人際魅力 = Establish a perfect interpersonal relationship in one minute / 葉禾茗編著
超強文案力 : 0基礎也學得會!變現力No.1營銷教戰手冊 = Super copywriting / 張光熙(威廉老師)作
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