輕鬆處理顧客抱怨:讓顧客心服口服的應對指南 / 清水省三著.
抱怨是金 : 處理顧客抱怨的80個優質典範 = Winning in the service / 清水省三著
1分鐘提升人際魅力 = Establish a perfect interpersonal relationship in one minute / 葉禾茗編著
巧妙做人的方圓心計 = The wisdom of square and circle / 陳書凱編著
別在原地找乳酪 : 職場達人必修的8堂功課 / 王寶玲, 柯明朗著
聰明做人,輕鬆做事 : 挖掘人脈金礦的100道軟實力 = Smart : the useful knacks to being popular / 齊東亮,陳可卉編著
完全網銷手冊 : 提升你的網路行銷即戰力 = Use internet builds your wealthy empire. / 張光熙著
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