抱怨是金 : 處理顧客抱怨的80個優質典範 = Winning in the service / 清水省三著
輕鬆處理顧客抱怨:讓顧客心服口服的應對指南 / 清水省三著.
就是比別人有時間 : 66個善用時間小撇步 / 陳國司編著
行銷,就是讓消費者替你說好話 = Fanatic marketing / 伯飛特著
麥當勞的推手 : 雷. 克羅克之McDonald's magic / 陳可卉編著
用加減法改變你的一生 : 加入不足;減去多餘的生存法則 = A successful addition and subtraction / 俞慧霞,胡宜寧編著
早知道就這樣管錢 : 用對方法賺有錢又有閒的人生 = How to be a millionaire : the secrets of the new rich / 李沅著
