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【內容簡介】 門市服務，泛指以門市型態服務消費者之服務業業態，如：連鎖服務業，可分零售服務業、餐飲服務業與生活文教服務業，由於業態間行業實務差異性大，門市服務乙級技術士之檢定主要是以零售服務業門市管理人員為主，餐飲服務業與生活文教服務業門市管理人員為輔，予以店務營運中之各項指導與派任工作能力之檢定。 【本書特色】 一、依據「技能檢定規範」編訂 各章首頁均列出該章之重點，並透過內容整理深入淺出之引導，讓讀者建立完整且有系統的觀念與架構。 二、資料蒐集豐富 作者累積各主要相關科目教科書及考試用書重點，並整合多年的教學心得，內容去蕪存菁，是最完整的乙級門市服務證照考試用書。 三、編選範例及相關試題 包含案例研究、企劃案練習、門市服務丙級題庫及門市服務乙級歷史考題。廣泛蒐集各類型試題，供讀者於理解重點內容整理後自我演練以及企劃案編寫模擬，幫助讀者奪得高分。
林正修 學歷 義守大學管理科學研究所碩士 經歷 大統集團經理、店長 和春技術學院行銷與流通管理系講師 現職 和春技術學院餐飲管理系專技助理教授 著作 《零售業管理》—大學用書 《連鎖店經營致富寶典》 《中小型零售業經營管理實務》 《商店經營管理與成功經營典範》 《流通業人力資源管理與實務》—大學用書 《門市營運管理》—大學用書 《流通業六局起死回生術》 《商業經營實務》（上、下冊） 《賣場規劃與管理》—大學用書 《門市服務丙級考照王》—考試用書 陳啟仁 學歷 高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所 經歷 元祖食品、寶雅百貨、遠東科大行銷與流通管理系兼任講師 甘蔗泡茶飲連鎖顧問 車之輪汽車連鎖百貨營業企劃總監 呷百二自然•洋菓子烘培食品連鎖顧問 南台科大企管系兼任講師 專長 零售服務業管理╱供應鏈管理╱行銷管理 證照 教育部講師證講字第095011號 門市服務乙級證照181-000255 著作 《連鎖店經營管理》 《門市服務丙級考照王》