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服務資本鏈管理 [電子資源] / 中國生產力中心編著
- 作者: 中國生產力中心 編著
- 其他作者:
- 其他題名:
- 顧問領航系列 ;
- 出版: 新北市 : 中國生產力出版 :聯合發行總經銷 2012[民101]
- 叢書名: 顧問領航系列 ;4
- 主題: 顧客服務 , 顧客關係管理
- 版本:初版
- ISBN: 9789866254154 、 9866254151
- URL:
HyRead ebook電子書
- 一般註:資料型式: 文字 檢索型式: 電子書服務平台 系統需求: HyReader
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讀者標籤:
- 系統號: 005213523 | 機讀編目格式
館藏資訊
CPC研創並倡議「服務資本鏈(Service Capital Chain)管理」模式的概念,強調顧客導向服務管理的永續經營與塑造顧客信任,以強化組織創價流程,透過人性且效率的管理機制、體驗式流程的規劃及教育訓練,建立完善的服務意識與感動服務,正面強化員工幸福、顧客款待與顧客忠誠,為企業帶來營收突破及獲利成長,及企業形象的提升。
資料來源:
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