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懂交辦80%的工作不用自己來 : 20個狀況模擬,只要照著做,保證部屬樂意接、準時完成不擺爛 / 鳥原隆志著 ; 張智淵譯
館藏資訊
●一進公司就被工作追著跑，連喝水上廁所的時間都沒有。
●我也想把工作交出去呀，但部屬卻回我：「我現在沒空」，「呃…你可以找別人嗎？」
●交辦？不行啦，他們經驗不足，萬一自作主張搞砸了怎麼辦……
成功輔導超過280家公司交辦的技術，獲得日本商業書大賞的
暢銷書作家鳥原隆志發現：
大多數主管想的是「提升自己的工作效率」，好處理愈來愈多的事情，
但優秀主管卻是「想辦法把所有例行工作全交出去」，
只做重要度高、緊急度低的工作。
◎交辦之前，請先戒掉這幾句口頭禪：
「我做習慣了。」（這就是最大的壞習慣）
「如果你不想，我可以找別人……。」（你都不確定，部屬當然拒絕幫你）
「我擔心他扛不住。」「我怎麼知道，他會不會自作主張？」
（聽起來比較像是怕他連累你）
◎交辦，不外乎本書所列舉的20個狀況，
你只要照著做，保證部屬樂意接、準時完成不擺爛：
1. 你追問進度，他卻回：「我交給別人處理了，現在不關我的事。」
讓他知道，工作可以轉交，但責任不行──
「我不反對你將工作交給別人，但你要負起監督責任，請和現在的負責人一起來找我商討對策。」
2. 你請他「盡快」處理，他的理解會變成：「我以為你不急，我可以先做其他事。」
下指令時不可以用定性資訊，要說「定量資訊」──
「麻煩你明天下午三點前放在我桌上。」
3. 部屬信心滿滿說：「請把所有工作交給我。」但這事攸關公司存亡……
你要階段式交辦，並有條件地批准，他更有動力──
「因為你是第一次接觸這類工作，我想請你在會議上負責解說，不過在開會前，請先與我討論。」
4. 部屬擅自決定：「我先給客戶做過報告了。」卻被對方打槍，你會？
對習慣自作主張的人，你要鼓勵他的積極，更要用「報備」阻止他爆衝──
「看你這麼積極，我很高興。不過，我只請你製作企劃書，並沒有請你向對方說明對吧？下次，你要先和我討論再行動。」
5. 執行到一半遇到緊急狀況，部屬認錯表示：「因為我的疏忽，讓公司虧損了。」
立刻喊暫停，與部屬一起解決──
「謝謝你即時反應，這是很嚴重的問題，請你立刻停下所有動作，召開緊急會議，我也會參加。」
…………你能遇到的（無法交辦）狀況，就是這二十種，
按照作者鳥原隆志的模擬演練，你就能出運。
◎掌握幾個關鍵，80%的工作「切勿」自己動手
●製作交辦手冊，說明怎麼做之外，也要說明工作背後的意義
●預想三年後部屬（和你），要在哪個位置：誰會是你的接班人
●選擇哪些「不做」，你能做更多：工作有四種，你只做重要度高、緊急度低的。
交辦，更是一種「成就感的分享」
老說 「我自己來還比較快」的人，其實最無能，
帶出比你能幹，卻又服你的部屬，你才能成為真正的領導者！
鳥原隆志
籃中術研習思考研究所負責人、籃中管理術顧問、暢銷書作家。
1972年生。曾於知名上市物流公司The Daie（隸屬全球十大集團日本永旺集團旗下）工作，負責家具、酒及精緻肉品等銷售，後來擔任「Supervisor」門市的指導員，負責處理業務問題、定期為門市人員進行訓練及執導。
於升遷考試時，接觸到籃中術研習思考法，他將這個方法加上自己多年解決問題習得的技巧，使籃中術研習思考法更符合實際工作狀況。後來，他成立籃中術研究公司，以日本獨一無二的籃中管理術顧問的身分，已指導過280家企業，受到業界肯定。另外也開班授課，提供諮詢服務，截至目前為止，有超過3千名管理者受惠。
著書眾多，其中《籃中術研習思考》銷售超過15萬冊，獲得2012年日本商業書大賞書店獎。