客訴商機 : 客訴處理之神集結 100業種.5000案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法 / 援川聰著 ; 葉廷昭譯
數字力決定收入 : 量化、圖表力、表達力,讓你更有競爭力! / 深澤真太郎著 ; 李伊芳譯
便利貼時間管理 : 10分鐘搞定一天進度! / 末永卓作 ; 連雪雅譯
業績飆倍的PDCA日報表工作法 : 200間以上公司實證 12分鐘打造SOP.OKR.KPI做不到的精準效益 / 中司祉岐著 ; 楊玉鳳譯
努力,不如用對力 [電子資源] : 認真≠績效,精準做重點才是贏家! / 松本利明作 ; 李璦祺譯