服務行銷與管理 = Service marketing and management / 鄭紹成著
行銷學 : 宏觀全球市場 = Marketing : macro view of global market / 鄭紹成著
顧客關係管理 : 有效創造顧客價值 = Customer relationship management : creating customer values / 鄭紹成,王雪瀞編著
行銷學 : 宏觀全球市場 / 鄭紹成著
服務行銷 : 價值鎖焦 / 鄭紹成著