客訴商機 : 客訴處理之神集結 100業種.5000案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法 / 援川聰著 ; 葉廷昭譯

• 作者： 援川聰 1956- 著
• 其他作者：
  • 葉廷昭 譯
• 其他題名：
  • 客訴處理之神集結 100業種.5000案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法
  • 客訴處理之神集結 一百業種.五千案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的二十三個方法
• 出版： 臺北市 : 三采文化 2020[民109]
• 叢書名： 輕商管 ;36
• 主題： 顧客關係管理 , 顧客服務 , 個案研究
• ISBN： 9789576583452 (平裝) :: NT$380
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