客訴管理 : 讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解! / 谷厚志作 ; 賴郁婷譯
吃了虧/吃得開的說話方式 : 好人緣非天生, 看對照例句改變說話方式, 不用討好別人, 人生與工作成就大翻轉! / 谷厚志著 ; 賴詩韻譯
向哈佛菁英學思考 : 全球菁英都在學的自我意見建立法 / 狩野未希著 ; 陳嫻若譯
看穿對方底細的客戶觀察術 : 業務高手最厲害的地方是眼睛而不是嘴巴 / 杉山彰泰著 ; 李靜宜譯
一堂說話課 : 鍛鍊自己的大腦和嘴巴,把自己推銷給全世界 / 狩野未希著 ; 默橋譯
NLP來自潛意識的語言力量 : 掌握主導權的14種說話模式 / 雪兒.羅斯.夏爾凡(Shelle Rose Charvet)著 ; 高子梅譯
不懂報表,你就別想當主管! : 就算數學白痴也能輕鬆上手的會計入門 / 岩谷誠治著 ; 劉佳麗譯
