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『學習溝通』，Never too late！ 想了解你的『傾聽EQ』高或低？ 與人交談時，你會全心注意對方，並保持眼神接觸？ 為了讓對方自由發表，你會以鼓舞他人的態度傾聽？ 你會耐心聽完別人說話，不會中途打斷別人？ 想知道你是『老虎型』溝通者還是『海豚型』？ 你的說話速度非常快？ 在壓力下，你工作得更起勁？ 你覺得自己的表達方式直接了當、不拖泥帶水？ 想加強你的『肢體語言敏感度』嗎？ 面帶微笑、兩眼凝視著談話對象的含意為何？ 談話的時候東張西望、注意力不集中的含意為何？ 緊皺雙眉、嘴角下垂的含意為何？ 本書作者精心設計的一系列有趣的測驗，讓你了解自己的溝通型態，解放前所未有的溝通潛力！
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洪秀鑾(繡巒) 有『包裝皇后』的美譽，亦是知名的企業形象顧問。一九八九年，毫無管理背景的洪秀鑾，單槍匹馬遠赴丹麥，通過ＴＭＩ（TIME MANAGER INTERNATIONAL）國際講師的甄試，並被任命為全球『中文地區代表』，一躍成為『管理界的黑馬皇后』！ 目前擔任TMI國際講師、以人為先管理顧問公司總經理，並在寰宇廣播電台主持『辦公室傳真』、『生涯有夢』節目，並且兼任靜宜大學理學院助理教授。她為企業團體設計的『以人為先』、『個人形象與企業形象』、『傾聽員工心聲』、『組織變革管理』及『卓越服務』等課程，均廣獲各企業的一致好評與熱烈回響。 洪秀鑾的創作力也十分旺盛，作品散見各大報章雜誌，著有《關鍵溝通》、《吃喝玩樂好溝通》、《溝通使你更有魅力》、《攻心服務》、《卓越服務》、《優質服務》、《破繭蝴蝶》、《顧客，你的名字是老闆》等書。
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