顧客需求與滿意度調查 = Customer needs and satisfaction survey / 楊錦洲作.
策略創造優勢 : 運用策略規劃, 永續經營事業 / 楊錦洲著
新版問題分析與決策 : 經理人KT式理性思考法 / 查理斯.凱普納, 班傑明.崔果作 ; 伍學經, 顏斯華譯
說服要領與抱怨處理 [DVD] [錄影資料] / 張錦貴主講
觀世界世界觀 / 莊銘國著
豐田系統的原點 : 開拓者口中的起源與進化 / 下川浩一, 藤本隆宏編著 ; 李朝森譯
情緒韌性 : 韌性-對今日職場上的成功有著不可諱言的重要性! / 姬杜.芭娃妮(Geetu Bharwaney)著 ; 林家如,林歆敏譯
