資料來源:
三民書局
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顧客說了就算 : 決定企業未來的六大成功模式 / Patricia B. Seybold著 ; 黃彥達譯.
- 作者： 席柏 (Seybold, Patricia B.) 著
- 其他作者：
- 其他題名：
- 決定企業未來的六大成功模式
- 出版： 臺北市 : 藍鯨 :城邦文化發行 2002[民91].
- 叢書名： Click ;24
- 主題： 顧客關係管理 , 商品--管理 , 品牌
- 版本：初版
- ISBN： 9867964217: NT$350
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讀者標籤：
- 系統號： 005079843 | 機讀編目格式
館藏資訊
在二○○一年，當所有的投資分析師開始把焦點重新放在基本面，並且對高科技產業恢復信心的時候，我希望他們能在投資分析當中增加一些評估的項目，我建議他們開始重視企業所擁有的客戶財－－評估企業從現有的以及未來的客戶身上賺錢的能力。這個建議不僅只是回歸基本面而已，同時也指出，你公司的價值將由所擁有的客戶財來決定。投資人當然有權利知道你現在有多少客戶，你將從每一個客戶身上賺多少錢，你將如何對待你的客戶，以及你
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