大聲讚美、輕聲責備 / 福田健著 ; 徐華瑛譯
雙贏交涉技巧 / 福田健作 ; 王蘊潔譯
傾聽式說話力 : 現在該開口嗎?掌握最精準的開口時機 / 福田健著 ; 連雪雅譯
有效溝通的訣竅:一定使對方點頭的說服方法 / 福田健
一句話就打動人心 / 福田健著 ; 呂佳勳譯
小小服務大大滿意 / 伊吹卓著.
服務多一點, 顧客多一點 : 讓顧客滿意的30種要領 / 松林節子作 ; 楊淑雲譯
提昇百萬業績的88項要訣 / 平松陽一著 ; 朱耀紅譯
服務就是一種投資 / 伊吹卓著
推銷自己66次,機會一定是你的! / [土反]上肇著
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