傾聽式說話力 : 現在該開口嗎?掌握最精準的開口時機 / 福田健著 ; 連雪雅譯
大聲讚美、輕聲責備 / 福田健著 ; 徐華瑛譯
一句話就打動人心 / 福田健著 ; 呂佳勳譯
談判沒那麼難!用對「關鍵句型」就搞定! : 連談判專家也要偷藏的成功說話術 / 福田健著 ; 陳欣怡譯
協調說服 / 福田健原著
提昇百萬業績的88項要訣 / 平松陽一著 ; 朱耀紅譯
服務多一點, 顧客多一點 : 讓顧客滿意的30種要領 / 松林節子作 ; 楊淑雲譯
推銷自己66次,機會一定是你的! / [土反]上肇著
服務就是一種投資 / 伊吹卓著
小小服務大大滿意 / 伊吹卓著.
