抓住對方的心
有效溝通的訣竅:一定使對方點頭的說服方法 / 福田健
圖解懂得傾聽的人最有說服力 : 日本說話術大師告訴你好人緣的祕密 / 福田健著 ; 陳玉華譯
一句話就打動人心 / 福田健著 ; 呂佳勳譯
這才是會說話 / 福田健原著 ; 呂佳勳譯
推銷自己66次,機會一定是你的! / [土反]上肇著
小小服務大大滿意 / 伊吹卓著.
服務就是一種投資 / 伊吹卓著
服務多一點, 顧客多一點 : 讓顧客滿意的30種要領 / 松林節子作 ; 楊淑雲譯
提昇百萬業績的88項要訣 / 平松陽一著 ; 朱耀紅譯
