抓住對方的心
說話術:人際溝通技巧 / 福田健、內山辰美
企業人語言溝通要訣:沒有人會教你的會話術
雙贏交涉技巧 / 福田健作 ; 王蘊潔譯
談判沒那麼難!用對「關鍵句型」就搞定! : 連談判專家也要偷藏的成功說話術 / 福田健著 ; 陳欣怡譯
服務就是一種投資 / 伊吹卓著
服務多一點, 顧客多一點 : 讓顧客滿意的30種要領 / 松林節子作 ; 楊淑雲譯
小小服務大大滿意 / 伊吹卓著.
提昇百萬業績的88項要訣 / 平松陽一著 ; 朱耀紅譯
推銷自己66次,機會一定是你的! / [土反]上肇著
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