傾聽式說話力 : 現在該開口嗎?掌握最精準的開口時機 / 福田健著 ; 連雪雅譯
說話術:人際溝通技巧 / 福田健、內山辰美
這才是會說話 / 福田健原著 ; 呂佳勳譯
圖解懂得傾聽的人最有說服力 : 日本說話術大師告訴你好人緣的祕密 / 福田健著 ; 陳玉華譯
有效溝通的訣竅:一定使對方點頭的說服方法 / 福田健
推銷自己66次,機會一定是你的! / [土反]上肇著
服務多一點, 顧客多一點 : 讓顧客滿意的30種要領 / 松林節子作 ; 楊淑雲譯
小小服務大大滿意 / 伊吹卓著.
服務就是一種投資 / 伊吹卓著
提昇百萬業績的88項要訣 / 平松陽一著 ; 朱耀紅譯
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