顧客關係管理 : 有效創造顧客價值 = Customer relationship management : creating customer values / 鄭紹成,王雪瀞編著
服務行銷與管理 : 亞太案例. 本土思維 = Service marketing and management / 鄭紹成著
國際行銷 : 全球競爭 = International marketing : global competition / 鄭紹成編著
管理學 : 競爭導向 = Management : competition orientation / 鄭紹成,高于歡,陳鉦達編著
行銷學概要 : 全球視野 = Marketing : an introduction-global vision / 鄭紹成編著
