顧客關係管理 : 有效創造顧客價值 = Customer relationship management : creating customer values / 鄭紹成,王雪瀞編著
行銷學 : 宏觀全球市場 / 鄭紹成著
管理學 : 迎向多元挑戰 = Management : facing diversified challenge / 鄭紹成,高于歡,陳鉦達編著
服務行銷與管理 : 亞太案例. 本土思維 = Service marketing and management / 鄭紹成著
企業倫理 : 引領卓越 = Business ethical : leading excellent / 鄭紹成著
