摘要註
服務供應商對我們的經濟很重要。如果?有醫院,清潔公司,會計師事務所和理髮師的話,我們怎麼辦?但是,這些企業在經營管理理念的運用上,可能有困難。我們要介紹設施、材料、質量和技術等四大領域的作業流程,讓服務供應商運用,並顯示不同的策略可以改善經營績效,對於服務和行銷有很獨特的洞察力。
準備三明治、點心和沙拉[VOD] [錄影資料] = Preparing sandwiches, appetizer and salads
營運管理 [DVD] [錄影資料] : 飯店案例研究 = Operation management : a case study of a hotel
食物過敏和食物不耐症[VOD] [錄影資料] = Food allergies and intolerances
餐飲旅遊業簡介[VOD] [錄影資料] = Introduction to hospitality
食品業的清潔與衛生 [DVD] [錄影資料] = Cleaning and sanitation in the food industry